Wat heeft de online strategie opgeleverd? Hier zie je de resultaten van de kanalen: Ikstopnu.nl, de Stoplijn, chat, e-mail en Stopmail.
Ikstopnu.nl is op 20 mei 2016 gelanceerd. De afgelopen 5 jaar laten we daarom zien in jaartallen die lopen van mei tot en met april.
TOTAAL AANTAL SESSIES *
NAAR IKSTOPNU.NL
186.572
2016-2017
253.299
2018-2019
814.715
2020-2021
132.276
2017-2018
827.147
2019-2020
*Een sessie is één bezoek aan de website.
TERUGKERENDE BEZOEKERS NAAR IKSTOPNU.NL
2016-2017
2017-2018
2018-2019
2019-2020
2020-2021
AANTAL SESSIES*
NAAR IKSTOPNU.NL PER KANAAL
Organisch bereik
Organisch bereik en zoekmachine zoals Google op Ikstopnu.nl.
Betaald bereik
Mensen klikken in Google op een advertentie van Ikstopnu.
Referral
Mensen komen via een link van een andere website op Ikstopnu.nl.
Direct verkeer
Mensen typen direct Ikstopnu.nl in hun browser en komen zo op de site.
*Een sessie is één bezoek aan de website.
POSITIE ZOEKWOORDEN IN GOOGLE
Zoekwoorden
Positie
2018
Positie
2020-2021
Gestopt met roken
23,9
2,7
Stoppen met roken
52,7
3,0
Stoppen met roken tips
13
2,1
Corona en roken
2,9
Stoppen met roken app
8,2
2,1
De posities van belangrijk zoekwoorden gaan over de organische positie in de zoekmachines. In het eerste jaar (2016-2017) scoorde Ikstopnu.nl organisch slecht: met bovenstaande zoekwoorden verscheen Ikstopnu.nl pas op de vierde of vijfde pagina in Google.
De mensen die Ikstopnu via de zoekmachine vonden, zochten vooral op de merknaam ‘Ikstopnu’. Inmiddels is Ikstopnu.nl op veel belangrijke zoekwoorden vindbaar op topposities. Dit blijven we uitbreiden.
Trends in zoekgedrag
In de loop der jaren zien we een aantal trends in zoekgedrag. Deze trends kunnen te maken hebben met overheidsmaatregelen:
- Afschaffing eigen risico voor stoppen met roken-hulp
Januari 2020 - Coronapandemie
Maart 2020 - Flinke accijnsverhogingen op tabak
April 2020 - Verbod op menthol sigaretten
Mei 2020 - Neutrale tabaksverpakkingen
Oktober 2020 - Lancering campagne PUUR rookvrij
Eind oktober 2020
grootste piek in 2020
De grootste piek voor stoppen met roken in de afgelopen vijf jaar was januari 2020 (bron: Google trends). De piek in 2020 zien we ook terug op de website. Januari 2020 is de maand met het hoogste aantal sessies in de afgelopen vijf jaar: 181.615. Dit viel samen met een maatregel van de overheid: afschaffing eigen risico voor stoppen met roken-hulp.
campagne puur rookvrij
In oktober 2020 lanceerde VWS de campagne PUUR rookvrij. Deze campagne zorgde in de maanden oktober 2020 tot en met januari 2021 voor 11.022 bezoekers naar Ikstopnu.nl (van in totaal 219.580). De best bezochte pagina op Ikstopnu.nl vanaf de website Puurrookvrij.nl was de test waarmee mensen kunnen onderzoeken welke stopmethode bij ze past.
coronapandemie
De coronapandemie bracht een verandering in zoekgedrag teweeg. Direct na de aankondiging van de pandemie in maart 2020 zien we een wisseling in verkeer naar Ikstopnu.nl. Ook wat normaal het grote stopmoment van het jaar is, laat iets anders zien. In eerdere jaren zagen we in december een toename in bezoekers. Dit was in december 2020 niet het geval en in januari 2021 zagen we een relatief lage piek.
STOPLIJN
Aantal bellers dat een gesprek had met een medewerker van de Stoplijn.
4.264
2016-2017
2.087
2018-2019
3.788
2020-2021
1.909
2017-2018
3.875
2019-2020
TOTAAL AANTAL BELLERS NAAR DE STOPLIJN
Totaal van bellers die een medewerker hebben gesproken en bellers die buiten openingstijden geluisterd hebben naar het Voice Respons systeem.
37.010
2016-2017
22.145
2019-2020
28.205
2017-2018
19.803
2020-2021
22.754
2018-2019
Aantal mails die medewerkers beantwoorden
112
2016-2017
317
2019-2020
88
2017-2018
168
2020-2021
165
2018-2019
CHAT
Aantal chatgesprekken
(chat gelanceerd in oktober 2019)
271
oktober 2019-mei 2020
418
mei 2020-april 2021
STOPMAIL
Aantal inschrijvingen Stopmail
vanaf december 2020